Ob Sie gerade erst ins Thema Küche einsteigen oder bereits eine Küche haben und sich über Abläufe und den Service bei KüchenWerk informieren möchten – dabei tauchen jede Menge Fragen auf. Hier greifen wir die häufigsten Fragen, die sogenannten FAQs, auf und beantworten sie.
Falls Ihre Frage unbeantwortet bleibt, kontaktieren Sie uns gerne. Wir beraten Sie gerne auch persönlich!
Sie möchten Markenküchen zum besten Preis? Dann sind Sie bei KüchenWerk richtig. Wir bieten Ihnen folgende Vorteile:
Haben Sie keine Lust mehr auf unglaubwürdige Rabattaktionen und chaotisches Kleingedrucktes?
Bei KüchenWerk können Sie sich einfach, beruhigt und kompetent beraten lassen und Ihre persönliche Traumküche aussuchen. Wir garantieren Ihnen eine große Auswahl an Markenküchen zum KüchenWerk Bestpreis – und das nicht nur in Weiden i.d.OPf. sondern auch im Umkreis von 50 km rund ums KüchenWerk.
KüchenWerk ist die neue Marke der Ziegler-Haus GmbH, einer Gesellschaft der international agierenden Ziegler Group. Ob Holz, Logistik, Hausbau, Gastronomie, Dekoration, Technik und jetzt auch Küchen – die ZIEGLER GROUP ist in vielen Bereichen zu Hause. Als inhabergeführtes Unternehmen hat die ZIEGLER GROUP ihre Wurzeln im Herzen der nördlichen Oberpfalz. Am Hauptsitz in Plößberg betreibt die Firmengruppe das größte Sägewerk Europas (als Einzelstandort). Darüber hinaus ist die ZIEGLER GROUP an weiteren 22 Standorten in ganz Deutschland aktiv. Mit aktuell über 2200 Mitarbeitern ist das Unternehmen einer der größten Arbeitgeber der Region. Gegenwärtig investiert die ZIEGLER GROUP in verschiedene Großprojekte und sichert so auch langfristig weitere Arbeitsplätze in der nördlichen Oberpfalz. Mit zukunftsweisenden Bauprojekten in ökologischer Holzbauweise setzt das Unternehmen neue Maßstäbe im Baubereich unter der Ziegler-Haus GmbH und erweitert sein Portfolio ständig.
Optimalerweise vereinbaren Sie einen Beratungstermin (online unter www.kuechenwerk.store/terminvereinbarung oder per Telefon: 09636 9209-4790) direkt beim KüchenWerk Küchenstudio in der Pressather Straße 41-49 in 92637 Weiden. Damit wird sichergestellt, dass unser Küchenfachberater ausreichend Zeit für Ihr Anliegen hat. Außerdem ist es äußerst hilfreich, wenn Sie zum ersten Termin die Maße Ihres Küchenraums gleich mitbringen. So können wir direkt in die konkrete Planung zusammen mit Ihnen einsteigen. Wie Sie sich am besten auf den Termin vorbereiten können, lesen Sie hier.
Aber selbstverständlich können Sie sich auch jederzeit ohne Termin im Küchenstudio umschauen: Unsere Küchenexperten helfen Ihnen vor Ort gerne weiter!
Für die Beratung und Planung Ihrer Traumküche fallen im KüchenWerk keinerlei Kosten an. Das Erstgespräch mit Bedarfsanalyse findet normalerweise in unserer Küchenausstellung statt, sodass Sie eine bessere Vorstellung von den vielfältigen Ausstattungs- und Gestaltungsmöglichkeiten erhalten. Für die erste Planung und ein Angebot benötigen wir lediglich die Maße Ihres Küchenraums. Mit unserer Küchencheckliste können Sie sich optimal darauf vorbereiten.
Auf Wunsch kann zur Angebotserstellung auch ein Besuch bei Ihnen zu Hause notwendig sein, das ist vom speziellen Einzelfall abhängig. Vereinbaren Sie einfach hier einen Termin für eine erste Beratung!
Idealerweise bringen Sie zum ersten Termin den Grundriss Ihres Küchenraumes samt der zugehörigen Maße mit. Es wäre gut zu wissen, wo sich die Anschlüsse für Wasser und Strom (inkl. der Angabe, ob diese bereits fix vorgegeben oder noch frei planbar sind) befinden. Sollten Ihnen keine offiziellen Pläne vorliegen, genügt eine Handskizze – wir messen den Raum vor der Küchenbestellung sowieso nochmals exakt aus. So geht garantiert nichts schief und wir übernehmen die Gewährleistung dafür, dass die Küche am Ende auch wirklich passt. Unsere Küchencheckliste ist dabei die perfekte Basis für das Planungsgespräch. Ihr Küchenberater wird sich im ersten Termin ausreichend Zeit für Sie nehmen, um Ihre persönlichen Vorstellungen und Wünsche im Detail zu besprechen und die notwendigen weiteren Informationen zu erfragen.
Grundsätzlich ist das kein Problem. Besprechen Sie Ihr Anliegen direkt mit Ihrem Küchenberater vor Ort und informieren Sie ihn, um welche Geräte es konkret geht. Dabei muss von Fall zu Fall entschieden werden: etwa, wenn es sich um bereits seit Jahren gebrauchte Geräte handelt, bei denen wir keine Gewährleistung für einen ordnungsgemäßen Einbau übernehmen können.
Schauen Sie sich im KüchenWerk gerne bei unseren Küchen der Marke PICCANTE um oder sprechen Sie unsere Küchenberater auf verfügbare Musterküchen an. Hier können Sie das eine oder andere Schnäppchen machen. Oder kommen Sie einfach vorbei und sagen unserem Berater genau, was Sie sich vorstellen und wie viel Geld sie dafür investieren möchten. Sie können sich sicher sein: Wir planen nach Ihren Budgetvorgaben und suchen individuelle Lösungen, die zu Ihnen und Ihren Anforderungen passen.
Ja, spätestens, bevor wir die Waren bei unseren Vorlieferanten bestellen und zwingend immer dann, bevor der Einbau erfolgt, wird ein millimetergenaues Aufmaß erstellt, damit Ihre neue Küche exakt in Ihren Raum passt. Unsere Küchenberater oder der professionelle POS-Service vereinbaren dazu einen separaten Termin, bei dem Ihr Raum exakt vermessen wird. Dieser Service ist selbstverständlich für Sie im Rahmen Ihres KüchenWerk Küchenprojekts kostenlos.
Sie können sich sicher sein – wir finden auch für diese Anforderung eine Lösung. Schließlich gibt es viele Möglichkeiten, schräge Wände durch die richtige Küchenplanung auszugleichen. Diese Herausforderung ist eine unserer Kernkompetenzen.
Die optimale Höhe der Arbeitsplatte orientiert sich an Ihrer Körpergröße. Wenn Sie die Hände auf der Arbeitsplatte auflegen, sollte dabei der Winkel zwischen Ober- und Unterarm ca. 100 Grad betragen. Arbeiten in der neuen Küche mehrere Personen, ist es sinnvoll, sich für eine Höhe zu entscheiden, die für alle passt. Die meistgewählte Arbeitsplattenhöhe beträgt 91 cm mit einer Abweichung von 2-3 cm.
Normalerweise sind Angebote bei uns 14 Tage gültig. Für besondere Aktionszeiträume kann es auch kürzere Gültigkeitsphasen geben. Sprechen Sie Ihren Berater darauf an, falls Sie eine individuelle Lösung benötigen sollten.
Zu allererst: Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer KüchenWerk Küche und vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns geschenkt haben!
Bis jetzt haben Sie mit Ihrem Küchenberater vieles zu Ihrer Wunschküche besprochen. Auch, wenn Sie zwischenzeitlich andere Wünsche entwickelt haben, sind bis zur Bestellung der Waren beim Vorlieferanten noch Änderungen möglich – gegebenenfalls gegen Aufpreis. Sie erhalten einige Wochen vor dem vereinbarten Liefertermin Ihrer Küche einen Anruf unseres Kundenservices, um den Termin für Ihre Küchenmontage mit Ihnen abzustimmen.
Am Montagetag kommen unsere erfahrenen Monteure zu Ihnen und bauen Ihre Traumküche bei Ihnen auf.
Nach Begleichung der Anzahlung oder der genehmigten Finanzierung geht Ihre Küche in die Produktion. Ein voraussichtlicher Liefertermin kann Ihnen bei der Vertragsunterschrift genannt werden.
Beim KüchenWerk können Sie aus mehreren Zahlarten wählen. Sie haben die Möglichkeit bequem per Rechnung, Barzahlung, EC-Karte oder per Finanzierung zu bezahlen.
Bei der Bezahlung per Rechnung, EC-Karte oder bei der Barzahlung ist bei Beauftragung eine Anzahlung von 50% fällig. Der Restbetrag wird nach Abnahme der Küche fällig. Bei EC-Kartenzahlung können Sie den Restbetrag vor Ort beim Monteur begleichen.
Alle Informationen zum Thema Finanzierung finden Sie hier.
Damit Sie mit Hinblick auf die Finanzierung Ihrer neuen Traumküche flexibel bleiben, haben Sie bei uns die Möglichkeit, sich zwischen zwei unterschiedlichen Varianten bereits ab 3.000 € Einkaufswert zu entscheiden:
Entscheiden Sie sich einfach für das Finanzierungsmodell, welches am besten zu Ihnen und Ihrer aktuellen Situation passt! Für Fragen rund um den Bereich der Finanzierung stehen Ihnen unsere Mitarbeiter sehr gerne zur Verfügung.
Das KüchenWerk arbeitet mit der Santander Consumer Bank, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach, zusammen. Für Fragen stehen Ihnen unsere geschulten Küchenberater sehr gerne zur Verfügung.
Extra Kosten? Ohne uns. Selbstverständlich ist die Lieferung und Montage im Umkreis von 50 km um das KüchenWerk für Sie kostenlos. Sollten Sie nicht im Umkreis von 50km wohnen, informieren wir Sie gerne über etwaig anfallende Zusatzkosten. Bitte beachten Sie, dass Küchen der Marke PICCANTE davon ausgenommen sind.
Bitte beachten Sie, dass es uns aufgrund der Gratis Lieferung und Montage nicht möglich ist, für Ihre Steuererklärung einen separaten Betrag auf der Küchenrechnung auszuweisen.
Da die Lieferung und Montage bei uns Dienstleistungen sind, die wir gratis anbieten (bitte beachten Sie, dass Küchen der Marke PICCANTE ausgenommen sind), weisen wir Sie auf der Rechnung nicht aus. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Unser geschultes Personal übernimmt die Lieferung und Montage bei Ihnen zuhause und sorgt dafür, dass aus Ihrem Küchentraum eine Traumküche wird.
Beim KüchenWerk kommt die Planung, Lieferung und Montage aus einer Hand. Wir liefern und montieren im Umkreis von 50 km um das KüchenWerk gratis (ausgenommen Küchen der Marke PICCANTE). Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Haus noch in diesem Radius liegt, dann sprechen Sie uns gerne an. Sollten Sie nicht im Umkreis von 50km wohnen, informieren wir Sie gerne über etwaig anfallende Zusatzkosten.
Beim KüchenWerk kommt die Planung, Lieferung und Montage aus einer Hand. Wir liefern und montieren im Umkreis von 50 km um das KüchenWerk gratis (ausgenommen Küchen der Marke PICCANTE). Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Haus noch in diesem Radius liegt, dann sprechen Sie uns gerne an. Sollten Sie nicht im Umkreis von 50km wohnen, informieren wir Sie gerne über etwaig anfallende Zusatzkosten.
Beim KüchenWerk kommt die Planung, Lieferung und Montage aus einer Hand. Wir liefern und montieren im Umkreis von 50 km um das KüchenWerk gratis (ausgenommen Küchen der Marke PICCANTE). Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Haus noch in diesem Radius liegt, dann sprechen Sie uns gerne an. Sollten Sie nicht im Umkreis von 50km wohnen, informieren wir Sie gerne über etwaig anfallende Zusatzkosten.
Niemand wünscht sich das und wir tun alles, um Fehler zu vermeiden. Aber Fehler passieren und Küchen sind Unikate, aus vielen Bestandteilen zusammengesetzt, für Sie persönlich auf Maß bestellt und gefertigt. Geschieht ein Missgeschick, ein Kratzer, fehlt ein Bauteil oder gibt es eine Transportbeschädigung, dann nehmen wir den Mangel schriftlich auf und klären mit Ihnen bzw. veranlassen die weiteren Schritte. Selbstverständlich halten wir Sie auf dem Laufenden, was die Terminierung für die weiteren, nötigen Montagearbeiten betrifft.
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGBs.
Bei den Marken Nolte und Nobilia erhalten Sie nach Ablauf der 2jährigen Gewährleistung von 3 Jahren Gewährleistung durch den Hersteller. Bei den Marken Miele, Bosch Neff, Constructa und AEG profitieren Sie nach Ablauf der 2-jährigen Gewährleistung von 3 Jahren Garantie durch das KüchenWerk. Bitte beachten Sie hierzu unsere Garantiebedingungen.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleißteile, leicht zerbrechliche Teile, wie Glas, Kunststoff bzw. Teile aus Gummi oder Glühlampen, Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Anbauteile und Schäden aus Bedienungsfehlern oder aus anderen Ursachen, die nicht auf Konstruktionsfehler, Herstellungs- und Fabrikationsfehler, Materialfehler oder Ausführungsfehler nachweislich zurückzuführen sind. Die Garantie entfällt insbesondere bei Reparaturen und Eingriffen durch nicht vom Hersteller autorisierte Personen oder Betriebe. Ferner entfällt die Garantiezusage für Geräte, die in einem überwiegend gastronomisch ausgerichteten Betrieb eingesetzt werden. Dies gilt entsprechend für eine vergleichbare Nutzung durch z. B. Freiberufler, Organisationen, Behörden. Die Garantie entfällt vollständig, wenn auch nur einzelne, in den Garantiebedingungen enthaltene Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Weitergehende Ansprüche, insbesondere solche auf Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener Schäden oder z. B. der Kühlschrankinhalt, sind ausgeschlossen.
Sollten Sie Beanstandungen haben, können Sie sich an service@kuechenwerk.store oder telefonisch an Tel.: 09636 9209-4790 wenden.
Bei den Marken Nolte und Nobilia profitieren Sie nach Ablauf der 2jährigen Gewährleistung von zusätzlich 3 Jahren Gewährleistung durch den Hersteller. Bitte beachten Sie hierzu unsere Garantiebedingungen
Mit dem Kauf des Produktes erhält der Erstkäufer vom Garantiegeber, sofern es sich bei dem Erstkäufer um einen Endverbraucher im Sinne des § 13 BGB handelt, eine fünf Jahre Hersteller-Garantie auf Küchenmöbel und Küchenmöbelteile, insbesondere auf Schrankkorpusse, Küchenschubladen und Fronten. Diese Garantie ist auf Dritte nicht übertragbar. Garantiert wird, dass die Ware unter Berücksichtigung der Beurteilungskriterien für industriell gefertigte Küchenmöbel frei von Material- und Herstellungsfehlern ist. Auf die allgemeinen warentypischen Produkteigenschaften sowie die Montage-, Gebrauchs-, Wartungs- Reinigungs- Pflege- und/oder Betriebsanweisungen, welche dem mit Auslieferung der Ware der jeweiligen, herstellerseits an den Erstkäufer grundsätzlich übergebenen, Betriebsanleitung zu entnehmen sind, wird explizit hingewiesen.
Bei der Marke piccante gilt die 2jährige gesetzliche Gewährleistung.
Sollten Sie Beanstandungen haben, können Sie sich an service@kuechenwerk.store oder telefonisch an Tel.: 09636/9209-4790 wenden.
Bei den Marken AEG, Bosch, Constructa, Miele und Neff profitieren Sie nach Ablauf der 2jährigen Gewährleistung von 3 Jahren Garantie durch das KüchenWerk. Bitte beachten Sie hierzu unsere Garantiebedingungen. Bei allen anderen Marken greift die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung.
Sollten Sie Beanstandungen haben, können Sie sich an service@kuechenwerk.store oder telefonisch an Tel.: 09636 9209-4790 wenden.
Bei diesen Sortimentsbereichen gilt die 2jährige gesetzliche Gewährleistung.
Wir sind für Sie da. Natürlich auch noch dann, wenn Ihre Küche bereits etwas älter geworden ist. Mit unseren Vorlieferanten pflegen wir sehr gute Geschäftsbeziehungen. Dies ermöglicht es uns, auch nach vielen Jahren im Wege der Kulanz gute Einkaufspreise bei der Ersatzteilbeschaffung zu erzielen. Diese Vorteile geben wir selbstverständlich 1:1 an Sie weiter.
Bei Elektrogeräten wenden Sie sich im Rahmen der 2jährigen gesetzlichen Gewährleistung an den Kundendienst des Elektro-Geräteherstellers Diese finden Sie hier: Übersicht Kundenservice-Hotlines. Danach wenden Sie sich bitte per eMail mit Ihrem Anliegen an service@kuechenwerk.store oder rufen Sie uns an: 09636 9209-4790. Bitte geben Sie dabei die Nummer Ihres Kaufvertrages sowie Ihre kompletten Kundendaten an und beschreiben Sie uns den Grund für Ihre Reklamation.
Bei Küchen wenden Sie sich bitte direkt mit Ihrem Anliegen an uns – service@kuechenwerk.store oder rufen Sie uns an: 09636/9209-4790.
Wenden Sie sich im Rahmen der 2jährigen gesetzlichen Gewährleistung an den Kundendienst des Geräteherstellers. Nach Ablauf der 2 Jahre können Sie sich im Fall der 5 Jahre Garantie auf ausgewählte Marken (AEG, Bosch, Miele, Neff, Siemens, Constructa) gerne an uns direkt wenden.
Sie kontaktieren uns bitte per eMail mit Ihrem Anliegen an service@kuechenwerk.store oder rufen Sie uns an: 09636 9209-4790. Bitte geben Sie dabei die Nummer Ihres Kaufvertrages sowie Ihre kompletten Kundendaten an und beschreiben Sie uns den Grund für Ihre Reklamation.
Ja, wir führen Gerätemarken, von deren Qualität wir überzeugt sind. Und hierzu gehört auch das Thema Energieeffizienz. Unsere Geräte sind durch die Energieeffizienzlabels ausgezeichnet (Spektrum von A+ bis G). Sprechen Sie unsere Küchenberater an, wenn Ihnen das Thema Energieeffizienz am Herzen liegt und Sie hierauf Wert legen bei der Auswahl der Geräte für Ihre neue Küche.
Bei den Elektrogeräten in der Küche gibt es dazu vielfältige Möglichkeiten, viele Geräte bieten bspw. energiesparende Programme an. Sprechen Sie unsere Küchenberater gerne an.
Im Regelfall finden Sie die Geräte-Typennummer hier:
